Legal
Last updated: abril 2026
En Cabañas Kalinaw nos comprometemos a proteger tu privacidad y a tratar tus datos personales con transparencia y responsabilidad. Esta política explica qué información recopilamos, cómo la usamos y cuáles son tus derechos, de conformidad con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile.
Cabañas Kalinaw
Valle Las Trancas, Pinto, Región de Ñuble, Chile
Correo electrónico: contacto@cabanaskalinaw.cl
WhatsApp: +56 9 9870 7453
Según la interacción que tengas con nuestro sitio, recopilamos las siguientes categorías de datos:
Datos de reserva y contacto
Nombre completo y RUT o número de documento de identidad (requerido al check-in).
Correo electrónico y número de teléfono/WhatsApp.
Fechas de check-in y check-out, número de huéspedes y preferencias de estadía.
Información sobre mascotas (si aplica autorización).
Datos de pago
No almacenamos datos de tarjetas de crédito/débito. Los pagos son procesados directamente por Transbank (Webpay) y/o MercadoPago, quienes cuentan con certificación PCI-DSS. Solo recibimos la confirmación del pago y el monto transado.
Datos técnicos
Dirección IP, tipo de navegador y sistema operativo, para fines de seguridad y prevención de fraude.
Preferencia de idioma, almacenada en la cookie NEXT_LOCALE.
Datos que NO recopilamos
No recopilamos datos sensibles (salud, religión, orientación política, etc.).
No realizamos perfilado automatizado ni decisiones automatizadas con efectos jurídicos.
Tratamos tus datos solo para finalidades específicas y con una base legal que lo justifica:
Finalidad | Base legal |
|---|---|
Gestionar y confirmar tu reserva | Ejecución del contrato de arriendo |
Comunicarnos contigo sobre tu estadía | Ejecución del contrato |
Enviar confirmación de pago y voucher | Ejecución del contrato |
Prevenir fraudes y garantizar la seguridad | Interés legítimo del responsable |
Cumplir obligaciones contables y tributarias | Obligación legal (SII, normativa contable) |
Enviar información sobre ofertas y novedades | Consentimiento (puedes revocar en cualquier momento) |
Solo compartimos datos con terceros estrictamente necesarios para la prestación del servicio:
Pasarelas de pago (Transbank / Webpay y MercadoPago) — Procesan los pagos de forma segura con certificación PCI-DSS. Cabañas Kalinaw no accede ni almacena los datos de tu tarjeta en ningún momento.
Proveedor de base de datos — Las reservas se almacenan en una plataforma de base de datos segura con cifrado en reposo.
Proveedor de correo electrónico — Utilizado exclusivamente para el envío de confirmaciones de reserva y comunicaciones relacionadas con tu estadía.
Plataforma de hosting — Aloja el sitio web y puede procesar temporalmente direcciones IP para garantizar la disponibilidad y seguridad del servicio.
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales o publicitarios.
Algunos de nuestros proveedores de servicio pueden operar fuera de Chile. En tales casos, nos aseguramos de que dichos proveedores cuenten con estándares de seguridad y protección de datos equivalentes o superiores a los exigidos por la legislación chilena vigente.
Conservamos tus datos solo durante el tiempo necesario según cada finalidad:
Datos de reserva y pago: 5 años desde la fecha de check-out, por obligaciones contables y tributarias (Código Tributario chileno).
Datos de contacto y comunicaciones: mientras la relación contractual esté vigente o hasta que solicites su eliminación.
Datos técnicos (IP, logs): máximo 90 días.
Datos de marketing (con consentimiento): hasta que revoques tu consentimiento.
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos personales:
Comunicaciones cifradas mediante HTTPS/TLS en todo el sitio.
Base de datos con cifrado en reposo y control de acceso por roles.
Acceso a los datos restringido únicamente al personal autorizado de Cabañas Kalinaw.
Procesamiento de pagos externalizado a pasarelas certificadas PCI-DSS; nunca almacenamos datos de tarjetas.
Nuestro sitio web no está dirigido a menores de 18 años y no recopilamos datos de menores de forma intencional. El titular de la reserva debe ser mayor de edad. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento de sus tutores legales, procederemos a eliminarlos de inmediato.
De conformidad con la Ley N° 19.628, tienes los siguientes derechos:
Acceso: solicitar confirmación de si tratamos tus datos y obtener una copia de ellos.
Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
Cancelación / eliminación: solicitar la supresión de tus datos cuando ya no sean necesarios o cuando revoques el consentimiento (salvo obligaciones legales).
Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para finalidades de marketing.
Revocación del consentimiento: en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a contacto@cabanaskalinaw.cl indicando tu nombre completo, el derecho que deseas ejercer y, si corresponde, el número de tu reserva. Responderemos en un plazo máximo de 30 días hábiles.
Utilizamos únicamente una cookie funcional:
NEXT_LOCALE — Almacena tu preferencia de idioma (español/inglés). No contiene datos personales identificables, no rastrea tu actividad y no se comparte con terceros.
No utilizamos cookies de seguimiento, publicidad comportamental, Google Analytics ni ninguna herramienta de analítica de terceros.
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Cualquier modificación relevante será notificada mediante la actualización de la fecha indicada al inicio de esta página.
Para cualquier consulta, solicitud o reclamación sobre el tratamiento de tus datos personales:
contacto@cabanaskalinaw.cl
WhatsApp: +56 9 9870 7453
Si consideras que tus derechos no han sido atendidos, puedes presentar una reclamación ante el Consejo para la Transparencia u otros organismos competentes en materia de protección de datos en Chile.